Preguntas Frecuentes
Acerca de la promoción
¿Qué es la promoción "Meses sin Intereses" de Kiwi Pay?
La promoción "Meses sin Intereses" es una oferta de exención de intereses por 90 días disponible para todos los clientes de Kiwi Pay cuyo comercio participe en esta promoción. Si usted liquida el saldo original total de su préstamo dentro de los 90 días a partir de la fecha de originación, Kiwi le exonerará todos los intereses acumulados, convirtiéndolo efectivamente en un préstamo sin intereses
¿Esta promoción está disponible para todos los clientes de Kiwi Pay?
La promoción está disponible para los clientes de Kiwi Pay cuyo comercio participe en la oferta promocional. Si usted recibió comunicación sobre esta promoción al momento de originar su préstamo, es elegible para participar.
¿Qué significa "0% de interés" en este contexto?
Significa que, si usted califica liquidando el monto original total de su préstamo dentro de los 90 días, Kiwi le exonerará la totalidad de los intereses acumulados, de modo que no adeudará nada más allá del total de los pagos ya realizados. Tenga en cuenta que los intereses sí se acumulan a su tasa contractual normal durante el período de 90 días, pero son completamente exonerados al realizar el pago calificante.
¿Cómo calificar?
¿Cómo califico para la exención de intereses?
Para calificar, el total de todos los pagos realizados debe ser igual al monto original de su préstamo, y debe alcanzar este umbral en o antes de la fecha límite de su ventana de 90 días (su "fecha de gracia"). Ambas condiciones deben cumplirse: el monto total pagado y el plazo dentro de los 90 días.
¿Debo realizar un pago único en una sola exhibición para calificar?
No. Usted puede calificar mediante sus pagos programados regulares, pagos adicionales, o cualquier combinación de ambos, siempre que el total pagado sea igual al monto original del préstamo antes de que se cierre la ventana de 90 días. No existe ningún requisito de realizar un solo pago global.
¿Un pago parcial me da derecho a la exención de intereses?
No. Un pago parcial no activa la exención. El total de todos sus pagos debe ser igual al monto original completo del préstamo. Si no alcanza este umbral antes de que se cierre la ventana de 90 días, la exención no será aplicada.
¿Puedo omitir mis pagos programados regulares y realizar un pago global en su lugar?
No recomendamos omitir o diferir sus pagos programados regulares. Su calendario de pagos permanece sin cambios, y es importante mantener sus pagos al corriente. Le recomendamos continuar con sus pagos regulares y realizar pagos adicionales si desea alcanzar el umbral de liquidación total más rápidamente.
¿Qué es exactamente la ventana de 90 días — cuándo comienza y cuándo termina?
La ventana de 90 días comienza en la fecha de originación de su préstamo y finaliza exactamente 90 días después, que es su fecha de vencimiento (fecha de gracia). La fecha exacta se refleja en los detalles de su préstamo. Para confirmar su fecha de gracia específica, comuníquese con nuestro equipo de Servicios al Cliente o consulte su cuenta en la aplicación de Kiwi.
¿Qué sucede después del pago?
¿Cómo se aplica la exención de intereses? ¿Necesito llamar?
No, usted no necesita hacer nada. La exención se aplica automáticamente por nuestro sistema de servicio de préstamos una vez que el total de sus pagos sea igual al monto original del préstamo y su período de gracia no haya expirado. No es necesario solicitarla ni llamar.
¿Cuándo exactamente aparecerá el crédito en mi cuenta?
El crédito es aplicado automáticamente por nuestro sistema. Si bien no podemos proporcionar una fecha u hora exactas para su publicación, usted verá que el saldo de su préstamo refleja $0.00 una vez que la exención haya sido procesada. Si tiene alguna inquietud después de completar su pago, comuníquese con nosotros.
¿Qué pasa si liquidé mi saldo pero no recibí la exención?
Si considera que cumplió con los criterios de calificación pero no recibió la exención de intereses, comuníquese con nosotros a la brevedad posible. Revisaremos su cuenta y escalaremos su caso para una investigación exhaustiva.
Si no califica
¿Qué sucede si no liquido el saldo completo dentro de los 90 días?
No ocurre nada negativo. Su préstamo simplemente continúa con su calendario de pagos original, con intereses acumulándose a su tasa contractual normal, exactamente como estaba cuando originó el préstamo. No hay penalizaciones, ni cargos adicionales, ni cambios negativos en su cuenta.
¿Cambiará el monto de mi pago mensual si no califico?
No. El monto de su pago programado, las fechas de vencimiento y los términos del préstamo permanecen exactamente igual, independientemente de si aprovecha o no la promoción.
¿El hecho de no calificar para la promoción afectará mi reporte de crédito?
No. La promoción es una oportunidad de beneficio completamente opcional. No calificar no tiene ningún impacto en su reporte de crédito, siempre y cuando usted continúe realizando sus pagos programados regulares puntualmente.
Pagos y saldos
¿Cómo puedo saber cuál es mi saldo actual?
Puede consultar el saldo actual de su préstamo en la aplicación de Kiwi en cualquier momento. Para obtener un monto exacto de liquidación o confirmar cuánto necesita pagar para calificar para la promoción, comuníquese con nuestro equipo de Servicios al Cliente y con gusto revisaremos su cuenta en nuestro sistema.
¿Cómo se aplican mis pagos — al capital o a los intereses?
Sus pagos continúan siendo distribuidos exactamente como se especifica en su contrato de préstamo original: una parte se destina a los intereses y otra parte al capital. Esta distribución no cambia durante el período promocional. La promoción contabiliza el monto total acumulado pagado en relación con el monto original del préstamo.
¿Puedo realizar pagos adicionales para alcanzar el umbral más rápidamente?
¡Sí! Puede realizar pagos adicionales en cualquier momento sin penalizaciones. Realizar pagos extra es una excelente manera de alcanzar el umbral de liquidación total antes de que se cierre la ventana de 90 días y aprovechar al máximo la exención de intereses.
Preguntas Generales
¿La promoción modifica mi contrato de préstamo o la divulgación TILA?
No. Su contrato de préstamo original, la divulgación TILA y todos los términos del préstamo permanecen sin cambios. La promoción es una oportunidad de beneficio adicional que no modifica ningún término contractual.
Un empleado de la tienda me dijo que este préstamo era "libre de intereses." ¿Es correcto?
La promoción ofrece la oportunidad de que sus intereses sean exonerados, pero los intereses sí se acumulan a su tasa contractual normal durante la ventana de 90 días. Si usted liquida el saldo original completo de su préstamo dentro de los 90 días, Kiwi le exonerará todos los intereses acumulados.
¿Con quién puedo comunicarme si tengo más preguntas sobre el estado de mi promoción?
Comuníquese directamente con nuestro equipo de Soporte. Puede contactarnos por chat, correo electrónico o teléfono durante nuestro horario de atención. Nuestro equipo puede acceder a su cuenta, confirmar su inscripción en la promoción y responder preguntas específicas sobre su saldo y fecha de gracia.